Politique de remboursement
Chez Solaat, votre satisfaction est notre priorité ! Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous offrons des options de retour et de remboursement sous certaines conditions :
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous avez 4h à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- État de l’Article : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec toutes les informations d’origine.
Processus de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client à info@solaat.com ou sur Whatsapp 78 602 15 49 avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Instructions de Retour : Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour envoyer votre colis à notre site.
Frais de Retour
Les frais de retour (livraison) sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).
Remboursements
- Modalités de Remboursement : Une fois le retour validé et l’article inspecté, un remboursement sera effectué sous 4h selon le mode de paiement initial.
- Crédit Boutique : En cas de retour, vous pouvez également choisir un crédit boutique, valable sur notre site pour un prochain achat.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact, par mail ou par téléphone.