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Ce qui nous rend UNIQUE

Questions fréquentes

Les pièces sont-elles de bonne qualité ?

Oui. Solaat sélectionne soigneusement chaque pièce pour garantir une qualité irréprochable. Les vêtements sont nettoyés et prêts à être portés car répondant à des standards d’hygiène élevés.

Dois-je payer ma commande à l'avance ?

NON. Le mode de paiement dépend du montant de votre commande :

  • Pour les commandes supérieures à 10 000 FCFA, le paiement peut se faire via Wave ou Orange Money à la livraison

  • Pour les commandes inférieures à 10 000 XOF, le paiement de la commande est obligatoire avant livraison.

  • Pour les envois en régions, le paiement intégral  est obligatoire avant expédition.

  • Le numéro pour le paiement est le : 77 388 66 83
     

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, chez Solaat, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner. Vous pouvez lire les conditions dans notre Politique de retour et de remboursement

Pourquoi dois-je payer par Wave ou Orange Money uniquement ?

Pour vous garantir une livraison rapide et fiable, nous travaillons avec Yango. Le paiement s'effectue donc par Wave ou Orange Money car nous ne pouvons pas récupérer le cash.

Comment savoir si la taille m'ira ?

Nous fournissons des informations détaillées sur les mesures de chaque pièce. Vous trouverez ces mesures pour vous orienter dans notre Guide des mesures (cliquez ici pour l'obtenir )

Astuce pour prendre les mesures correctement :

  • Utilisez un mètre ruban souple.
  • Portez des sous-vêtements ajustés ou des vêtements fins.
  • Restez droite et détendue pour des mesures précises.

Si vous n’avez pas de mètre ruban, une corde et une règle feront l’affaire !

Le service de retouche est-il payant ?

Le service de retouche est GRATUIT sur les trois (3) premiers achats.

Aprés les 3 achats, la retouche est facturée à 300Fcfa / retouche.

Pour demander une retouche, vous pouvez nous écrire directement sur Whatsapp et notre équipe vous assistera pour la suite.

NB : la demande de retouche doit se faire au plus tard 24h après la livraison.